call center

In caso di cambio appalto nel settore dei Call center, l’art. 1, comma 10, L. n. 11/2016 e l’art. 53 CCNL Telecomunicazioni non dispongono un obbligo di assunzione automatico per l’impresa subentrante

Sostegno ai lavoratori delle imprese del settore dei call center – Anno 2022

È illecito l’appalto di servizi di call center quando il committente si inserisce nell’organizzazione dell’appaltatore gestendo, ad esempio, le credenziali di accesso ai software e aggiornando periodicamente le procedure di utilizzo

Tribunale di Catania, sentenza 4 novembre 2021, n. 4553

Costo orario del lavoro del personale da imprese aggiudicatarie di servizi di call center

Telecomunicazioni – Misure urgenti di prevenzione e sicurezza per i call center

Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil, 10 marzo 2020

Finanziamento 2019 delle misure di sostegno al reddito per i lavoratori dei call-center

Circolare Inps 11 febbraio 2020, n. 21

Finanziamento 2019 delle misure di sostegno al reddito per i lavoratori dei call-center

Messaggio Inps 9 agosto 2019, n. 3058

Finanziamento 2019 delle misure di sostegno al reddito per i lavoratori dei call-center

Circolare Ministero del lavoro 16 aprile 2019, n. 8

Call Center – Accordo quadro nuove regole su sostenibilità del settore

Assotelecomunicazioni-Assotel, OO.SS., 21 febbraio 2019

Illegittima, se non motivata, la somministrazione di lavoro a tempo determinato nei call center

Corte di cassazione, sentenza n. 197/2019

Determinazione del costo del lavoro per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center

Decreto direttoriale 29 dicembre 2017, n. 123

Installazione e utilizzo di software da parte di call center – videosorveglianza

Circolare Ispettorato nazionale del lavoro, n. 4/2017

Politically (in)correct – Un protocollo sui call center nel tentativo di limitarne la delocalizzazione

Giuliano Cazzola

Presentazione Protocollo Call Center

Presidenza del Consiglio dei ministri, 4 maggio 2017

Nuove disposizioni sulle attività di call center

Nota Ministero del lavoro, 1 marzo 2017

Nuove disposizioni normative sulle attività di call center

Nota Ministero dello sviluppo economico, 31 gennaio 2017

Almaviva Roma, la crisi dei call center mette in ginocchio la generazione 1000 euro. “Servono nuove regole”

Salvatore Giuffrida (La Repubblica, 22 gennaio 2017)

Call center: nuovo accordo su welfare per i collaboratori Outbond

Assotelecomunicazioni-Asstel, 28 giugno 2016

Indennità riconosciuta in favore dei lavoratori del settore del call-center

Circolare Ministero del lavoro e delle politiche sociali 30 novembre 2015, n. 31

Call center: indennità ai lavoratori delle aziende del settore non rientranti nel campo di applicazione della CIGS

Decreto del Ministero del lavoro e delle politiche sociali, di concerto con il Ministero dell’economia e delle finanze 12 novembre 2015, n. 22763